dev-roadmap-avito-playbook/techlead-profile.md

Профили технических менеджеров

Профили технических менеджеров нужны, чтобы оценивать коллег на performance review. Это делает продвижение по карьерной лестнице понятнее.

Как работают профили

• Ожидания каждого следующего уровня добавляются к ожиданиям предыдущих. Например, Engineering Manager 2 должны уметь делать всё то же самое, что и Engineering Manager 1 и Engineering Team Lead.
• Для продвижения по уровням сотрудник должен проявить навыки на деле. Просто уметь или хотеть делать задачи недостаточно.
• Если в команде нет бизнес-необходимости делать что-то, что описано в профиле, например, собирать или распускать команды, то эти критерии можно не учитывать.

Карьерная лестница

Карьерная лестница — это возможный путь развития сотрудника в Авито. Он зависит от того, какие задачи решает специалист, и какие основные навыки использует в работе.

Сейчас в Авито семь уровней технических менеджеров:

• Tech Lead
• Engineering Team Lead
• Technical Unit Lead (TUL):
  • Engineering Manager 1
  • Engineering Manager 2
• Cluster Lead:
  • Senior Engineering Manager 1
  • Senior Engineering Manager 2
  • Lead Engineering Manager

Tech Lead

Лидерство

• Прямой руководитель команды инженеров. Достигает результата за счёт слаженной работы команды.
• Несёт ответственность не только за команду и процессы, но и за результаты её работы и достижение поставленных целей.
• Мотивирует людей на постоянное улучшение себя и процессов.
• Помогает команде устранять возникающие в ходе работы препятствия. Если не может справиться сам, то эскалирует проблему.
• Создаёт атмосферу доверия в команде, чтобы все могли открыто высказываться.

Управление людьми

• Регулярно доносит качественную обратную связь на личных встречах со своими сотрудниками. Применяет активное слушание.
• Оценивает работу инженеров. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
• Определяет сильные стороны и области развития членов команды. Помогает сотруднику определить возможные точки карьерного роста.
• Ищет возможность помочь людям достичь следующей желаемой роли.

Управление командами

• Обосновывает необходимость найма и участвует в нём. Соблюдает существующий процесс.
• Проводит технические интервью в той области, где он эксперт.
• Проводит менеджерское интервью на котором проверяет soft skills кандидата с участием HR и/или нанимающего менеджера.
• Организовывает процесс онбординга для новичков. Ставит им цели на испытательный срок.
• Своевременно каскадирует информацию, важную для команды. Например: рассказывает об основных изменениях в компании или изменениях в смежных юнитах/кластерах.
• Делится собственным опытом и управляет обменом знаниями в рамках команды.
• Своевременно доносит информацию о проблемах в команде своему руководителю.

Целеполагание, планирование и реализация

• Горизонт планирования 3-6 месяцев.
• Доносит цель существования команды до всех.
• Обеспечивает прозрачность целей и задач внутри своей команды.
• Формирует с командой краткосрочные цели (например цель спринта). Связывает их с квартальными целями (OKR). Отвечает за их выполнение.
• Формирует сам или с помощью команды технический бэклог. Выступает в роли владельца бэклога.
• Ставит технические цели для своей команды. Отвечает за их выполнение.
• Для реализации поставленных целей составляет дорожную карту (roadmap).
• Работает со стейкхолдерами. Своевременно транслирует важную для них информацию. Управляет их ожиданиями.При постановке целей и составлении дорожных карт (roadmap) учитывает риски.

Управление процессами

• Отвечает за поддержание всех общих для компании процессов (процесс разработки, инженерные процессы) в рамках своей команды.
• Отвечает за предсказуемость и скорость процесса разработки и автоматизирует его.
• Принимает решения об изменении процессов основываясь на фактах и данных. Например, следит за метриками Agile Dasboard и результатами Team Maturity Model или принимает решения об эксперименте с процессами на основе данных ретроспектив.
• Работает в рамках существующих в компании инженерных процессов. Поддерживает их сам или делегирует команде:
  • управление инцидентами;
  • управление ошибками (багами);
  • управление техническим бэклогом;
  • управление документацией и знаниями.
• Постоянно улучшает инженерные практики в своей команде: code review, architecture workshops, pair programming, mob programming, tdd.
• Организует процесс тестирования.

Техническая экспертиза

• Техническая экспертиза на уровне senior разработчика. Продолжает тратить 25-50% своего времени на работу руками.
• Отвечает за техническое качество и стабильную работу продуктов и сервисов которые разрабатывает его команда.
• Следит за качеством кодовой базы/тестовых моделей/конфигурационных файлов своей команды и сам активно контрибьютит в них.
• Анализирует технические решения предлагаемые командой. Даёт конструктивную обратную связь по ним. Если нужно, принимает финальное решение.
• Актуализирует свои технические знания и навыки в соответствии со стеком технологий которым владеет его команда.
• Контролирует что система достаточно покрыта мониторингом и алертами. Бизнес-экспертиза
• Помогает Product Owner готовить бэклог для команды разработки или делает это самостоятельно.
• Самостоятельно или вместе с Product Owner формирует и отслеживает метрики здоровья продукта.

Бизнес-экспертиза

• При проработке задач предлагает альтернативные способы проверки гипотез и технических решений, позволяющие получить данные быстрее или с меньшими затратами.
• Делает базовые выводы по результатам проведенных исследований.
• Делает базовые выводы по А/Б тестам: статистически значимый результат или нет; тест показывает плохие результаты на метриках, его нужно остановить.
• Анализирует результаты пользовательских исследований/интервью/опросов. «Подсвечивает» найденные проблемы или успехи. Опирается на них в своей работе.

Engineering Team Lead

Лидерство

• Менеджер для команды состоящий из трёх или больше инженеров.
• Делает так, чтобы команда выполняла большую часть задач самостоятельно, без его непосредственного участия. Делегирует ответственность за принятие решений. Но продолжает контролировать выполнение.
• Системно улучшает процессы в своей команде. Например: Проводит большие ретроспективы с участием нескольких команд (своих или смежных).
• При поиске и решении проблем выходит за рамки команды, ищет системные проблемы на уровне департамента или компании.
• Инициатор и драйвер трансформационных проектов на уровне команды.
• Доносит свои идеи до широкой аудитории. Рассказывает о результатах работы своей команды.
• Транслирует ценности Авито. Формирует систему ценностей команды.

Управление людьми

• Работает над удержанием сотрудников в компании. Знает что мотивирует его сотрудников. Использует подходящие инструменты мотивации для её повышения/поддержания на высоком уровне.
• Обсуждает с инженерами своей команды зарплату, вознаграждение и программы долгосрочной мотивации. Инициирует изменение.
• Эффективно управляет конфликтами: выслушивает обе стороны и помогает разобраться.
• Развивает собственного преемника.

Управление командами

• Развивает не только людей, но и команду. Выращивает «зрелые» команды.
• Имеет видение целевой модели команды. Формирует её дизайн (состав, компетенции, квалификация). Знает, какой результат хочет получить, на основе целей создания команды и целей департамента.
• Формирует план развития своей команды. Ведёт бэклог для достижения целевой модели команды.
• Собирает команду разработки с нуля и запускает её.
• Выступает в роли нанимающего менеджера. Принимает решение о найме и увольнении людей в свою команду.
• Составляет профиль кандидата для рекрутера.
• Проводит самостоятельно или с HR менеджерское интервью на котором проверяет soft skills кандидата. Принимает решение делать оффер или нет.
• Помогает и обучает команды и сотрудников планировать и координировать свою работу.

Целеполагание, планирование и реализация

• Горизонт планирования 3-6 месяцев.
• Доносит цель существования команды до всех.
• Обеспечивает прозрачность целей и задач внутри своей команды.
• Формирует с командой краткосрочные цели (например цель спринта). Связывает их с квартальными целями (OKR). Отвечает за их выполнение.
• Формирует сам или с помощью команды технический бэклог. Выступает в роли владельца бэклога.
• Ставит технические цели для своей команды. Отвечает за их выполнение.
• Для реализации поставленных целей составляет дорожную карту (roadmap).
• Работает со стейкхолдерами. Своевременно транслирует важную для них информацию. Управляет их ожиданиями.
• При постановке целей и составлении дорожных карт (roadmap) учитывает риски.

Управление процессами

• Отвечает за поддержание всех общих для компании процессов (процесс разработки, инженерные процессы) в рамках своей команды.
• Отвечает за предсказуемость и скорость процесса разработки и автоматизирует его.
• Принимает решения об изменении процессов основываясь на фактах и данных. Например, следит за метриками Agile Dasboard и результатами Team Maturity Model или принимает решения об эксперименте с процессами на основе данных ретроспектив.
• Работает в рамках существующих в компании инженерных процессов. Поддерживает их сам или делегирует команде:
  • управление инцидентами;
  • управление ошибками (багами);
  • управление техническим бэклогом;
  • управление документацией и знаниями.
• Постоянно улучшает инженерные практики в своей команде: code review, architecture workshops, pair programming, mob programming, tdd.
• Организует процесс тестирования.

Техническая экспертиза

• Техническая экспертиза на уровне senior разработчика. Продолжает тратить 25-50% своего времени на работу руками.
• Отвечает за техническое качество и стабильную работу продуктов и сервисов которые разрабатывает его команда.
• Следит за качеством кодовой базы/тестовых моделей/конфигурационных файлов своей команды и сам активно контрибьютит в них.
• Анализирует технические решения предлагаемые командой. Даёт конструктивную обратную связь по ним. Если нужно, принимает финальное решение.
• Актуализирует свои технические знания и навыки в соответствии со стеком технологий которым владеет его команда.
• Контролирует что система достаточно покрыта мониторингом и алертами.

Бизнес-экспертиза

• При проработке задач предлагает альтернативные способы проверки гипотез и технических решений, позволяющие получить данные быстрее или с меньшими затратами.
• Делает базовые выводы по результатам проведенных исследований.
• Делает базовые выводы по А/Б тестам: статистически значимый результат или нет; тест показывает плохие результаты на метриках, его нужно остановить.
• Анализирует результаты пользовательских исследований/интервью/опросов. «Подсвечивает» найденные проблемы или успехи. Опирается на них в своей работе.

Technical Unit Lead (TUL)

Engineering Manager 1

Лидерство

• Менеджер для команды состоящий из трёх или больше инженеров.
• Делает так, чтобы команда выполняла большую часть задач самостоятельно, без его непосредственного участия. Делегирует ответственность за принятие решений. Но продолжает контролировать выполнение.
• Системно улучшает процессы в своей команде. Например, проводит большие ретроспективы с участием нескольких команд (своих или смежных).
• При поиске и решении проблем выходит за рамки команды, ищет системные проблемы на уровне департамента или компании.
• Инициатор и драйвер трансформационных проектов на уровне команды.
• Доносит свои идеи до широкой аудитории. Рассказывает о результатах работы своей команды.
• Транслирует ценности Авито. Формирует систему ценностей команды.

Управление людьми

• Выступает как наставник для менеджеров не своих команд. Помогает им двигаться по карьерной линейке, хорошо понимает профили менеджеров до своего уровня.

Управление командами

• Планирует орг. структуру своих команд учитывая цели команды и департамента.
• Принимает решение о создании новых команд, их роспуске или объединении.
• Помогает команде преодолевать проблемы масштабирования.

Целеполагание, планирование и реализация

• Горизонт планирования 1 год.
• Формирует цель существования своей команды. Доносит эту цель до всех.
• Формирует продуктовые и технические квартальные цели (например OKR). Связывает их с целями департамента, компании. Отвечает за их выполнение.
• Для достижения целей меняет приоритеты при необходимости, предотвращает риски, корректирует действия команды для предотвращения нежелательных последствий.
• Ведет крупные продуктовые (или технические) проекты, на уровне кластера или компании. Формирует для них цели и критерии успеха. Проходит защиту проекта.
• Планирует ресурсы для своих команд и следит за их использованием.
• Учитывает доступные ресурсы при принятии решений.

Управление процессами

• Успешно применяет существующие в компании процессы и подходы в с учётом целей команд.
• Проводит ревизию существующих процессов. Не только изменяет существующие процессы, но и создаёт новые или отменяет не актуальные.

Техническая экспертиза

• Тратит на решение задач из бэклога команды и работу руками 5-10% своего времени
• Формирует техническое видение и стратегию команды (например целевая архитектура, какие технологии хотим внедрить). Согласует их с продуктовыми планами и планами смежных команд. Отвечает за их реализацию.
• Постоянно расширяет свой технический кругозор. Изучает смежные области и технологии. Например, для того чтобы успешно управлять кросс-функциональной командой.
• Способен объяснить стейкхолдерам суть технологии простым языком.
• Смотрит в будущее, следит за техническими трендами. Объясняет стейкхолдерам какие технические задачи необходимо сделать команде в будущем или как технологии могут помочь бизнесу/продукту.
• Ведёт процесс capacity management ресурсов своих серверов и приложений.
• Отвечает за то что все важные проекты команды прошли Архитектурный комитет.

Бизнес-экспертиза

• Руководствуется знаниями сценариев использования его продукта при принятии решений.
• Находит технические проблемы, мешающие бизнесу развиваться сейчас или грозящие в ближайшем будущем.
• Планирует и проводит необходимые исследования (например: сплит-тесты, опросы, опыт других компаний) для проверки реальности проблем/пользовательских болей.
• Использует результаты проведённых исследований для аргументации важности предлагаемых решений.
• Прослеживает взаимосвязи между изменениями в своём кусочке продукта и другими его частями. И сообщает об этом заинтересованным лицам.
• Отслеживает продуктовые и бизнесовые тренды рынка на котором работает.
• Знает что делают конкуренты. Использует эти знания при планировании продуктовой и технической работы.

Engineering Manager 2

Лидерство

• Управляет несколькими командами инженеров через формальных и неформальных лидеров.
• Развивает формальных и неформальных лидеров в своих командах.

Управление людьми

• Оценивает работу менеджеров своих команд. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
• Системно развивает менеджеров своих команд. Управление командами
• Нанимающий менеджер для менеджерских позиций в своих командах. Принимает решение о найме и увольнении. Проводит для них онбординг.

Целеполагание, планирование и реализация

• Горизонт планирования 1 год.
• Формирует цель существования своей команды. Доносит эту цель до всех.
• Формирует продуктовые и технические квартальные цели (например OKR). Связывает их с целями департамента, компании. Отвечает за их выполнение.
• Для достижения целей меняет приоритеты при необходимости, предотвращает риски, корректирует действия команды для предотвращения нежелательных последствий.
• Ведет крупные продуктовые (или технические) проекты, на уровне кластера или компании. Формирует для них цели и критерии успеха. Проходит защиту проекта.
• Планирует ресурсы для своих команд и следит за их использованием.
• Учитывает доступные ресурсы при принятии решений.

Управление процессами

• Управляет командами через организацию процессов и постановку целей. Согласует совместную работу своих команд.
• Создаёт инструменты, которые показывают состояние процессов в командах.

Техническая экспертиза

• Тратит на решение задач из бэклога команды и работу руками 5-10% своего времени.
• Формирует техническое видение и стратегию команды (например целевая архитектура, какие технологии хотим внедрить). Согласует их с продуктовыми планами и планами смежных команд. Отвечает за их реализацию.
• Постоянно расширяет свой технический кругозор. Изучает смежные области и технологии. Например, чтобы успешно управлять кросс-функциональной командой.
• Способен объяснить стейкхолдерам суть технологии простым языком.
• Смотрит в будущее, следит за техническими трендами. Объясняет стейкхолдерам какие технические задачи необходимо сделать команде в будущем или как технологии могут помочь бизнесу/продукту.
• Ведёт процесс capacity management ресурсов своих серверов и приложений.
• Отвечает за то что все важные проекты команды прошли Архитектурный комитет.

Бизнес-экспертиза

• Руководствуется знаниями сценариев использования его продукта при принятии решений.
• Находит технические проблемы, которые мешают бизнесу развиваться сейчас или в ближайшем будущем.
• Планирует и проводит исследования (например: сплит-тесты, опросы, опыт других компаний) для проверки реальности проблем/пользовательских болей.
• Использует результаты проведённых исследований для аргументации важности предлагаемых решений.
• Прослеживает взаимосвязи между изменениями в своём кусочке продукта и другими его частями. И сообщает об этом заинтересованным лицам.
• Отслеживает продуктовые и бизнесовые тренды рынка, на котором работает.
• Знает что делают конкуренты. Использует эти знания при планировании продуктовой и технической работы.

Cluster Manager

Senior Engineering Manager 1

Лидерство

• Лидер и инициатор трансформационных проектов на уровне своего кластера.

Управление людьми

• Оценивает работу менеджеров своих команд. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
• Системно развивает менеджеров своих команд.

Управление командами

• Планирует орг.структуру своего кластера. Создаёт команды для новых бизнес направлений.
• Управляет приоритетами найма внутри своего кластера.
• Следит за нагрузкой команд. Занимается headcount planning на горизонте года.

Целеполагание, планирование и реализация

• Горизонт планирования 2-3 года.
• Понимает стратегию продукта и бизнеса в своем кластере. Сам определяет стратегию и долгосрочный план в своем подразделении. Действует самостоятельно как senior инженер в разработке — начальник не вмешивается, кусочно нарезая задачи и решая проблему выбора в условиях неопределенности.
• Формирует цель существования своего кластера. Доносит эту цель до своих команд.
• Отвечает за реализацию целей своего кластера.
• Способствует тому, чтобы отдельные люди и организация в целом действовали, не забывая о стратегических целях кластера.
• При крупных изменениях в своём кластере понимает их влияние и согласует их с другими подразделениями.
• Управляет бюджетами кластера (тимбилдинги, обучение, вознаграждение).
• Следит за тем чтобы при формировании технического портфеля компании нем были учтены задачи и интересы кластера.
• Участвует в реализации стратегических задач технической дирекции.

Управление процессами

• Успешно создаёт и применяет разные подходы к организации процессов разработки в зависимости от команды и потребностей бизнеса. Например, ITSM, ITIL, LeSS.
• Распространяет внутри своего кластера и за его пределами успешные подходы.

Техническая экспертиза

• Формирует технические видение и стратегию своего кластера. Согласует их с видением и стратегией компании. Объясняет её своим командам.

Бизнес-экспертиза

• Понимает как работает бизнес Авито. Учитывает финансовые и бизнес метрики при планировании работы своего департамента. Например, убеждается что его инициативы положительно влияют на Equity Value и Enterprise Value компании.
• Участвует в операционных ревью бизнес показателей компании или её частей.
• Используя рыночные тренды, формирует новые бизнес или технологические возможности на уровне компании.
• Эффективно использует ресурсы своего департамента, знает, из чего складывается его P&L.

Senior Engineering Manager 2

Лидерство

• Участник или драйвер трансформационных проектов на уровне всей технической дирекции.
• Фокус смещается на работу на уровне всей технической дирекции. Оказывает положительное влияние на принятие решений на уровне компании.

Управление людьми

• Оценивает работу менеджеров своих команд. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
• Системно развивает менеджеров своих команд.

Управление командами

• Планирует орг.структуру своего кластера. Создаёт команды для новых бизнес направлений.
• Управляет приоритетами найма внутри своего кластера.
• Следит за нагрузкой команд. Занимается headcount planning на горизонте года.

Целеполагание, планирование и реализация

• Горизонт планирования 2-3 года.
• Понимает стратегию продукта и бизнеса в своем кластере. Сам определяет стратегию и долгосрочный план в своем подразделении. Действует самостоятельно как senior инженер в разработке - начальник не вмешивается, кусочно нарезая задачи и решая проблему выбора в условиях неопределенности.
• Формирует цель существования своего кластера. Доносит эту цель до своих команд.
• Отвечает за реализацию целей своего кластера.
• Способствует тому, чтобы отдельные люди и организация в целом действовали, не забывая о стратегических целях кластера.
• При крупных изменениях в своём кластере понимает их влияние и согласует их с другими подразделениями.
• Управляет бюджетами кластера (тимбилдинги, обучение, вознаграждение).
• Следит за тем чтобы при формировании технического портфеля компании нем были учтены задачи и интересы кластера.
• Участвует в реализации стратегических задач технической дирекции.

Управление процессами

• Успешно создаёт и применяет разные подходы к организации процессов разработки в зависимости от команды и потребностей бизнеса. Например, ITSM, ITIL, LeSS.
• Распространяет внутри своего кластера и за его пределами успешные подходы.

Техническая экспертиза

• Ведёт сложные технические межкластерные проекты. При необходимости привлекает внутренних и внешних экспертов.
• Лидирует принятие технических решений влияющих на всю компанию. Участвует в принятии решений по изменению используемых в компании технологий.

Бизнес-экспертиза

• Понимает как работает бизнес Авито. Учитывает финансовые и бизнес метрики при планировании работы своего департамента. Например, убеждается что его инициативы положительно влияют на Equity Value и Enterprise Value компании.
• Участвует в операционных ревью бизнес показателей компании или её частей.
• Используя рыночные тренды, формирует новые бизнес или технологические возможности на уровне компании.
• Эффективно использует ресурсы своего департамента, знает из чего складывается его P&L.

Lead Engineering Manager

Лидерство

• Лидер и инициатор трансформационных проектов на уровне всей технической дирекции.
• Устраняет блокеры и ищет точки роста на уровне компании.
• Выходит за рамки существующих методологий и собственного направления для определения и решения сложных проблем.

Управление людьми

• Оценивает работу менеджеров своих команд. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
• Системно развивает менеджеров своих команд

Управление командами

• Руководит подразделениями со своими стратегиями, отвечающими за продуктовые, технические или бизнесовые метрики компании, например из BIG 10.
• С нуля запускает новые направления разработки и департаменты (несколько подразделений со своими стратегиями).

Целеполагание, планирование и реализация

• Горизонт планирования 5 лет.
• Успешно реализует приоритетные проекты в рамках бизнес стратегии компании с большой степенью неопределенности. Делает сложные стратегические выборы.
• Участвует в формировании стратегии технической дирекции.
• Участвует в формировании технического портфеля компании.

Управление процессами

• Выходит за рамки существующих в компании процессов. Берёт лучшие практики из индустрии и на их основе инициирует создание подходящих для компании решений.
• Ответственность за продуктивность и результативность процессов поставки ценности для клиентов, как внутри своего подразделения, так и на масштабе всей Технической Дирекции
• Проактивное управление и непрерывное улучшение процессов разработки продуктов и сервисов за счет внедрения процессов и инструментов мониторинга качества этих процессов;
• Приведение процессов разработки продуктов и сервисов в соответствие со стандартами, принятыми в компании.

Техническая экспертиза

• Визионерство. Следит за глобальными технологическими трендами, может нарисовать картину будущего и сделать прогноз того что нужно делать Авито.

Бизнес-экспертиза

• Понимает, как работает бизнес Авито. Учитывает финансовые и бизнес метрики при планировании работы своего департамента. Например, убеждается что его инициативы положительно влияют на Equity Value и Enterprise Value компании.
• Участвует в операционных ревью бизнес показателей компании или её частей.
• Используя рыночные тренды, формирует новые бизнес или технологические возможности на уровне компании.
• Эффективно использует ресурсы своего департамента, знает из чего складывается его P&L.