# Профили технических менеджеров

Ожидания каждого следующего уровня добавляются к ожиданиям предыдущих. Например TUL должны уметь делать всё тоже самое что и Team Lead. Менеджер обязательно должен проявить навыки и компетенции своего или следующего профиля на деле. Просто уметь или хотеть делать не достаточно.

## Team Lead
### Лидерство
- Прямой руководитель команды разработки. Достигает результата за счёт слаженной работы команды.
- Делает так, чтобы команда разработки выполняла большую часть задач самостоятельно, без его непосредственного участия. Делегирует ответственность за принятие решений.
- Мотивирует людей на постоянное улучшение себя и процессов.
- Помогает команде устранять возникающие в ходе работы препятствия.
- При поиске и решении проблем выходит за рамки команды, ищет системные проблемы на уровне выше.
- Создаёт атмосферу доверия в команде, чтобы все могли открыто высказываться.
- Транслирует ценности Авито. Формирует систему ценностей команды.

### Управление людьми
- Регулярно доносит качественную обратную связь на личных встречах со своими сотрудниками. Применяет активное слушание.
- Оценивает работу своих сотрудников. Проводит для них [performance review](https://github.com/avito-tech/playbook/blob/master/goal-setting.md#performance-review). Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
- Знает что мотивирует его сотрудников. Использует подходящие инструменты мотивации для её повышения/поддержания на высоком уровне.
- Определяет сильные стороны и области развития членов команды. Помогает сотруднику определить возможные точки карьерного роста.
- Ищет возможность помочь людям достичь следующей желаемой роли
- Инициирует промо. Соблюдает принятый в компании процесс.
- Эффективно управляет конфликтами: выслушивает обе стороны и помогает разобраться

### Управление командами
- Формирует дизайн команды (состав, компетенции, квалификация) на основе целей её создания и целей департамента
- Инициирует найм и участвует в нём. Соблюдает существующий процесс.
- Составляет профиль кандидата (описание для рекрутера человек с какими навыками нужен в команду)
- Проводит технические интервью в той области где он эксперт и менеджерское интервью на котором проверяет soft skills кандидата
- Организует процесс онбординга для новичков. Ставит им цели на испытательный срок.
- Инициирует процесс увольнения разработчика. Соблюдает принятый в компании процесс.
- Своевременно каскадирует информацию, важную для команды. Например: рассказывает об основных изменениях в компании или изменениях в смежных юнитах/кластерах.
- Делится собственным опытом и управляет обменом знаниями в рамках команды

### Целеполагание, планирование и реализация
- Формирует цель существования своей команды. Доносит эту цель до всех.
- Обеспечивает прозрачность целей и задач внутри своей команды
- Формирует и приоритизирует технический бэклог команды. На его основе составляет дорожную карту (roadmap).
- Формирует с командой краткосрочные цели (например цель спринта). Связывает их с квартальными целями (OKR). Отвечает за их выполнение.
- Формирует с командой квартальные цели (например OKR). Связывает их с целями департамента, компании. Отвечает за их выполнение.
- Следит за использованием бюджета и ресурсов своей команды. Вносит коррективы в планы и приориты для решения проблем с ресурсами/бюджетом.
- Работает со стейкхолдерами. Своевременно транслирует важную для них информацию. Управляет их ожиданиями.
- Выступает ответственным за достижение квартальных целей команды (OKR)
- Выступает ответственным за постановку технических квартальных целей команды (OKR)
- Для достижения целей меняет приоритеты при необходимости, предотвращает риски, корректирует действия команды для предотвращения нежелательных последствий

### Управление процессами
- Отвечает за поддержание всех общих для компании процессов (найм, деливери, оценка перформанса, инженерные процессы) в рамках своей команды.
- Отвечает за предсказуемость и скорость процесса разработки и автоматизирует его.
- Устанавливает метрики эффективности процессов и следит за ними.
- Работает в рамках существующих в компании инженерных процессов. Поддерживает их сам или делегирует команде процессами:
- управление инцидентами
- управление ошибками (багами)
- управление техническим бэклогом
- управление документацией и знаниями
- Постоянно улучшает инженерные практики в своей команде: code review, architecture workshops, pair programming, mob programming, tdd
- Организует процесс тестирования

### Техническая экспертиза
- Техническая экспертиза на уровне senior разработчика
- Отвечает за техническое качество продуктов и сервисов которые разрабатывает его команда.
- Ведёт технический бэклог и дорожную карту (roadmap) команды или проекта
- Анализирует технические решения предлагаемые командой. Даёт конструктивную обратную связь по ним. Принимает финальное решение.
- Актуализирует свои технические знания и навыки в соответствии со стеком технологий которым владеет его команда. При необходимости может самостоятельно решать задачи из бэклога команды.
- Отвечает за стабильную работу своей системы
- Организует процесс тестирования
- Контролирует что система достаточно покрыта мониторингом и алертами
- Отвечает за то что в команде есть дежурные, которые оперативно реагируют на инциденты

### Бизнес экспертиза
- Руководствуется знаниями сценариев использования его продукта при принятии решений.
- Вместе с Product Owner формирует бэклог продукта и дорожную карту (roadmap).
- При проработке задач предлагает альтернативные способы проверки гипотез и технических решений, позволяющие получить данные быстрее/с меньшими затратами
- Делает базовые выводы по результатам проведенного исследования (например делает базовые выводы по а/б тестам: статистически значимый результат или нет; тест показывает плохие результаты на метриках, его нужно остановить). "Подсвечивает" найденные проблемы или успехи.
- Исследует проблемы пользователей и помогает заказчику найти бизнес решение (например: участвует в дискавери спринтах в роли продукт менеджера).
- Вместе с Product Owner формирует и отслеживает метрики здоровья продукта

## Technical Unit Lead (TUL)

### Лидерство
- Прямой руководитель одной или нескольких команд разработки. Достигает результата за счёт слаженной работы команды.
- Личным примером стимулирует команду к продуктивной работе. Показывает как можно развиваться и меняться.
- Системно улучшает процессы в своей команде или департаменте
- Проводит большие ретроспективы с участием нескольких команд (своих или смежных)
- При поиске и решении проблем выходит за рамки команды, ищет системные проблемы на уровне департамента или компании.
- Лидер трансформационных проектов на уровне команды. Например, внедрения Scrum/Kanban.
- Доносит свои идеи до широкой аудитории. Рассказывает о результатах работы своей команды.
- Развивает формальных и не формальных лидеров в своих командах.

### Управление людьми
- Принимает решение о повышении зарплаты инженеров
- Принимает решение о промо инженеров
- Воспитывает собственного преемника.

### Управление командами
- Собирает команду разработки с нуля и "запускает" её
- Выступает в роли нанимающего менеджера. Принимает решение решение о найме и увольнении людей в свою команду.
- Развивает не только людей, но и команды. Выращивает "зрелые" команды
- Имеет видение целевой модели каждой команды. Знает какой результат хочет получить.
- Формирует план развития команды. Ведёт бэклог для достижения целевой модели команды.
- Помогает и обучает команды и сотрудников планировать и координировать свою работу.
- Планирует орг. структуру своих команд учитывая цели команды и департамента.
- Помогает команде преодолевать проблемы роста.

### Целеполагание, планирование и реализация
- Прослеживает связь своих целей со стратегией кластера/вертикали и компании.
- Формирует технические видение и стратегию команды (например целевая архитектура, какие технологии хотим внедрить). Согласует их с продуктовыми планами и планами смежных команд. Отвечает за их реализацию.
- Составляет квартальные и годовые дорожные карты (roadmap)
- Планирует бюджет и ресурсы для своей команды на горизонте 1 год.
- Контролирует использование ресурсов и бюджета в своей команде. Формирует правила их контроля и использования.
- Учитывает доступные ресурсы и бюджет при принятии решений.
- Ведет крупные продуктовые (или технические) проекты, на уровне кластера или компании. Формирует цели и критерии успеха. Проходит защиту проекта.

### Управление процессами
- Управляет командами через организацию процессов.
- Успешно применяет существующие в компании процессы и подходы в с учётом целей команд.
- Создаёт инструменты которые показывают состояние процессов в командах.
- Проводит ревизию существующих процессов. Актуализирует их или отменяет.

### Техническая экспертиза
- Постоянно расширяет свой технический кругозор. Изучает смежные области и технологии. Например для того чтобы успешно управлять кросс-функциональной командой.
- Способен объяснить стейкхолдерам суть технологии простым языком.
- Смотрит в будущее. Объясняет стейкхолдерам возможные технические потребности команды или продукта.

### Бизнес экспертиза
- Находит технические проблемы, мешающие бизнесу развиваться сейчас или грозящие в ближайшем будущем.
- Планирует и проводит необходимые исследования (например: сплит-тесты, опросы, опыт других компаний) для проверки реальности проблем/пользовательских болей.
- Использует результаты проведённых исследований для аргументации важности предлагаемых решений.
- Прослеживает взаимосвязи между изменениями в своём кусочке продукта и другими его частями. И сообщает об этом заинтересованым лицам.
- Отслеживает продуктовые и бизнесовые тренды рынка на котором работает
- Следит за тем что делают конкуренты. Использует эти знания при планировании продуктовой и технической работы.

## Cluster Lead

### Лидерство
- Системно улучшает процессы в своем департаменте или в компании
- Лидер и инициатор трансформационных проектов на уровне департамента. Например внедрение практик из LeSS (overall retro, overall planning).
- Участник и инициатор трансформационных проектов на уровне компании.

### Управление командами
- Планирует орг.структуру своего департамента. Создаёт команды для новых бизнес направлений.
- Управляет приоритетами найма внутри своего департамента.

### Целеполагание, планирование и реализация
- Формирует цель существования своего департамента. Доносит эту цель до своих команд.
- Формирует технические видение и стратегию своего департамента. Согласует их с видением и стратегией компании. Объясняет её своим командам и отвечает за реализацию.
- Участвует в формировании технического портфеля компании. Следит за тем чтобы в нем были учтены задач и интересы департамента.
- Способствует тому, чтобы отдельные люди и организация в целом действовали, не забывая о стратегических целях кластера.
- При крупных изменениях в своём департаменте понимает их влияние и согласовывает их с другими подразделениями.

### Управление процессами
- Успешно создаёт и применяет разные подходы к организации процессов в зависимости от команды и потребностей бизнеса. Например ITSM, ITIL, LeSS.
- Распространяет внутри своего департамента и за его пределами успешные подходы.

### Техническая экспертиза
- Визионерство. Следит за глобальными технологическими трендами и может сделать прогноз с определённой долей вероятности.
- Ведёт сложные технические межкластерные проекты. При необходимости привлекает внутренних и внешних экспертов.

### Бизнес экспертиза
- Понимает как работает бизнес Авито. Учитывает финансовые и бизнес метрики при планировании работы своего департамента. Например, убеждается что его инициативы положительно влияют на Equity Value и Enterprise Value компании.
- Участвует в операционных ревью бизнес показателей компании или её частей.
- Используя рыночные тренды, формирует новые бизнес или технологические возможности.
- Эффективно использует ресурсы своего департамента, знает из чего складывается его P&L.