# Профили технических менеджеров

Профили технических менеджеров нужны, чтобы оценивать коллег на [performance review](https://github.com/avito-tech/playbook/blob/master/goal-setting.md#performance-review). Это делает продвижение по карьерной лестнице понятным и прозрачным. 

## Как работают профили
- Ожидания каждого следующего уровня добавляются к ожиданиям предыдущих. Например TUL должен уметь делать всё то же самое, что и Team Lead. 
- Менеджер обязательно должен проявить навыки и компетенции своего или следующего профиля на деле. Просто уметь или хотеть делать задачи — недостаточно.
- Если менеджер считает, что специалисту в команде не нужен какой-то навык, то его можно не учитывать.

## Карьерная лестница
Карьерная лестница — это возможный путь развития сотрудника в Авито. Он зависит от того, какие задачи решает специалист и какие основные навыки использует в работе.

Сейчас в Авито три уровня технических менеджеров:

- [Team Lead](https://github.com/avito-tech/playbook/edit/master/techlead-profile.md#TeamLead)
- [Technical Unit Lead (TUL)](https://github.com/avito-tech/playbook/edit/master/techlead-profile.md#TechnicalUnitLead)
- [Cluster Lead](https://github.com/avito-tech/playbook/edit/master/techlead-profile.md#ClusterLead)

## Team Lead
### Лидерство
- Прямой руководитель команды разработки. Достигает результата за счёт слаженной работы команды.
- Делает так, чтобы команда разработки выполняла большую часть задач самостоятельно, без его непосредственного участия. Делегирует ответственность за принятие решений.
- Мотивирует людей на постоянное улучшение себя и процессов.
- Помогает команде устранять возникающие в ходе работы препятствия.
- При поиске и решении проблем выходит за рамки команды, ищет системные проблемы на уровне выше.
- Создаёт атмосферу доверия в команде, чтобы все могли открыто высказываться.
- Транслирует [ценности Авито](https://github.com/avito-tech/playbook/blob/master/mission-and-values.md). 
- Формирует систему ценностей команды.

### Управление людьми
- Регулярно доносит качественную обратную связь на личных встречах со своими сотрудниками. Применяет активное слушание.
- Оценивает работу своих сотрудников. Проводит для них [performance review](https://github.com/avito-tech/playbook/blob/master/goal-setting.md#performance-review). Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
- Знает, что мотивирует его сотрудников. Использует подходящие инструменты для повышения и поддержания мотивации на высоком уровне.
- Определяет сильные стороны и области развития членов команды. Помогает сотруднику определить возможные точки карьерного роста.
- Ищет возможность помочь людям достичь следующей желаемой роли.
- Инициирует промо. Соблюдает принятый в компании процесс.
- Эффективно управляет конфликтами: выслушивает обе стороны и помогает разобраться.

### Управление командами
- Формирует дизайн команды. Определяет состав, компетенции, квалификацию членов команды ) на основе целей её создания и целей департамента.
- Инициирует найм и участвует в нём. Соблюдает существующий процесс.
- Составляет профиль кандидата. Описывает рекрутеру навыки человека, который нужен команде.
- Проводит технические интервью в той области, где он эксперт. 
- Проводит менеджерское интервью, на котором проверяет soft skills кандидата.
- Организует процесс онбординга для новичков. Ставит им цели на испытательный срок.
- Инициирует процесс увольнения разработчика. Соблюдает принятый в компании процесс.
- Своевременно каскадирует информацию, важную для команды. Например, рассказывает об основных изменениях в компании или изменениях в смежных юнитах и кластерах.
- Делится собственным опытом и управляет обменом знаниями в рамках команды.

### Целеполагание, планирование и реализация
- Формирует цель существования своей команды. Доносит эту цель до всех.
- Обеспечивает прозрачность целей и задач внутри своей команды.
- Формирует и приоритизирует технический бэклог команды. На его основе составляет дорожную карту (roadmap).
- Формирует с командой краткосрочные цели, например, цель спринта. Связывает их с квартальными OKR-целями. Отвечает за их выполнение.
- Формирует с командой квартальные OKR-цели. Связывает их с целями департамента, компании. Отвечает за их выполнение.
- Следит за использованием бюджета и ресурсов своей команды. Вносит коррективы в планы и приоритеты для решения проблем с ресурсами и бюджетом.
- Работает со стейкхолдерами. Своевременно транслирует важную для них информацию. Управляет их ожиданиями.
- Выступает ответственным за достижение квартальных целей команды.
- Выступает ответственным за постановку технических квартальных целей команды.
- При необходимости меняет приоритеты для достижения целей, предотвращает риски, корректирует действия команды для исключения нежелательных последствий.

### Управление процессами
- Отвечает за поддержание всех общих для компании процессов в рамках своей команды: найма, деливери, оценки перформанса, инженерных процессов.
- Отвечает за предсказуемость и скорость процесса разработки и автоматизирует его.
- Устанавливает метрики эффективности процессов и следит за ними.
- Работает в рамках существующих в компании инженерных процессов. Поддерживает их сам или делегирует команде: управление инцидентами; управление ошибками (багами); управление техническим бэклогом; управление документацией и знаниями.
- Постоянно улучшает инженерные практики в своей команде: code review, architecture workshops, pair programming, mob programming, tdd.
- Организует процесс тестирования.

### Техническая экспертность
- Техническая экспертность на уровне senior-разработчика.
- Отвечает за техническое качество продуктов и сервисов, которые разрабатывает его команда.
- Ведёт технический бэклог и дорожную карту (roadmap) команды или проекта.
- Анализирует технические решения, которые предлагает команда. Даёт конструктивную обратную связь по ним. Принимает финальное решение.
- Актуализирует свои технические знания и навыки в соответствии со стеком технологий, которым владеет его команда. При необходимости может самостоятельно решать задачи из бэклога команды.
- Отвечает за стабильную работу своей системы.
- Организует процесс тестирования.
- Контролирует, что система достаточно покрыта мониторингом и алертами.
- Следит за тем, чтобы в команде были дежурные, которые оперативно реагируют на инциденты.

### Бизнес-экспертность
- Руководствуется знаниями сценариев использования его продукта при принятии решений.
- Вместе с Product Owner формирует бэклог продукта и дорожную карту (roadmap).
- При проработке задач предлагает альтернативные способы проверки гипотез и технических решений, которые позволяют  получить данные быстрее или с меньшими затратами.
- Делает базовые выводы по результатам проведённого исследования. Например, делает базовые выводы по AB-тестам: статистически значимый результат или нет; тест показывает плохие результаты на метриках — его нужно остановить. Подсвечивает найденные проблемы или успехи.
- Исследует проблемы пользователей и помогает заказчику найти бизнес-решение. Например, участвует в дискавери спринтах в роли продакт-менеджера.
- Вместе с Product Owner формирует и отслеживает метрики здоровья продукта.

## Technical Unit Lead (TUL)

### Лидерство
- Прямой руководитель одной или нескольких команд разработки. Достигает результата за счёт слаженной работы команды.
- Личным примером стимулирует команду к продуктивной работе. Показывает, как можно развиваться и меняться.
- Системно улучшает процессы в своей команде или департаменте.
- Проводит большие ретроспективы с участием нескольких команд — своих или смежных.
- При поиске и решении проблем выходит за рамки команды, ищет системные проблемы на уровне департамента или компании.
- Лидер трансформационных проектов на уровне команды. Например, внедрения Scrum/Kanban.
- Доносит свои идеи до широкой аудитории. Рассказывает о результатах работы своей команды.
- Развивает формальных и неформальных лидеров в своих командах.

### Управление людьми
- Принимает решение о повышении зарплаты инженеров.
- Принимает решение о промо инженеров.
- Воспитывает собственного преемника.

### Управление командами
- Собирает команду разработки с нуля и «запускает» её.
- Выступает в роли нанимающего менеджера. Принимает решение о найме и увольнении людей в свою команду.
- Развивает не только людей, но и команды. Выращивает «зрелые» команды.
- Имеет видение целевой модели каждой команды. Знает, какой результат хочет получить.
- Формирует план развития команды. Ведёт бэклог для достижения целевой модели команды.
- Помогает и обучает команды и сотрудников планировать и координировать свою работу.
- Планирует организационную структуру своих команд, учитывая цели команды и департамента.
- Помогает команде преодолевать проблемы роста.

### Целеполагание, планирование и реализация
- Прослеживает связь своих целей со стратегией кластера, вертикали и компании.
- Формирует технические видение и стратегию команды, например, целевую архитектуру и какие технологии хотим внедрить. Согласует их с продуктовыми планами и планами смежных команд. Отвечает за их реализацию.
- Составляет квартальные и годовые дорожные карты (roadmap).
- Планирует бюджет и ресурсы для своей команды на горизонте одного года.
- Контролирует использование ресурсов и бюджета в своей команде. Формирует правила их контроля и использования.
- Учитывает доступные ресурсы и бюджет при принятии решений.
- Ведёт крупные продуктовые или технические проекты на уровне кластера или компании. Формирует цели и критерии успеха. Проходит защиту проекта.

### Управление процессами
- Управляет командами через организацию процессов.
- Успешно применяет существующие в компании процессы и подходы в с учётом целей команд.
- Создаёт инструменты, которые показывают состояние процессов в командах.
- Проводит ревизию существующих процессов. Актуализирует их или отменяет.

### Техническая экспертность
- Постоянно расширяет свой технический кругозор. Изучает смежные области и технологии. Например, чтобы успешно управлять кросс-функциональной командой.
- Способен объяснить стейкхолдерам суть технологии простым языком.
- Смотрит в будущее. Объясняет стейкхолдерам возможные технические потребности команды или продукта.

### Бизнес-экспертность
- Находит технические проблемы, которые мешают бизнесу развиваться сейчас или могут стать угрозой в ближайшем будущем.
- Планирует и проводит необходимые исследования. Например, сплит-тесты и опросы, исследует опыт других компаний для проверки реальности проблем и пользовательских болей.
- Использует результаты проведённых исследований для аргументации важности предлагаемых решений.
- Прослеживает взаимосвязи между изменениями в своём кусочке продукта и другими его частями. Сообщает об этом заинтересованным лицам.
- Отслеживает продуктовые и бизнесовые тренды рынка, на котором работает.
- Следит за тем, что делают конкуренты. Использует эти знания при планировании продуктовой и технической работы.

## Cluster Lead

### Лидерство
- Системно улучшает процессы в своём департаменте или в компании.
- Лидер и инициатор трансформационных проектов на уровне департамента. Например, внедряет практики из LeSS (overall retro, overall planning).
- Участник и инициатор трансформационных проектов на уровне компании.

### Управление командами
- Планирует организационную структуру своего департамента. Создаёт команды для новых бизнес-направлений.
- Управляет приоритетами найма внутри своего департамента.

### Целеполагание, планирование и реализация
- Формирует цель существования своего департамента. Доносит эту цель до своих команд.
- Формирует технические видение и стратегию своего департамента. Согласует их с видением и стратегией компании. Объясняет её своим командам и отвечает за реализацию.
- Участвует в формировании технического портфеля компании. Следит за тем, чтобы в нём были учтены задачи и интересы департамента.
- Способствует тому, чтобы отдельные люди и организация в целом действовали, не забывая о стратегических целях кластера.
- При крупных изменениях в своём департаменте понимает их влияние и согласовывает их с другими подразделениями.

### Управление процессами
- Успешно создаёт и применяет разные подходы к организации процессов в зависимости от команды и потребностей бизнеса. Например ITSM, ITIL, LeSS.
- Распространяет внутри своего департамента и за его пределами успешные подходы.

### Техническая экспертность
- Визионерство. Следит за глобальными технологическими трендами и может сделать прогноз с определённой долей вероятности.
- Ведёт сложные технические межкластерные проекты. При необходимости привлекает внутренних и внешних экспертов.

### Бизнес-экспертность
- Понимает, как работает бизнес Авито. Учитывает финансовые и бизнес-метрики при планировании работы своего департамента. Например, убеждается, что его инициативы положительно влияют на Equity Value и Enterprise Value компании.
- Участвует в операционных ревью бизнес-показателей компании или её частей.
- Используя рыночные тренды, формирует новые бизнес или технологические возможности.
- Эффективно использует ресурсы своего департамента, знает, из чего складывается его P&L.