# Профили технических менеджеров

Профили технических менеджеров нужны, чтобы оценивать коллег на [performance review](https://github.com/avito-tech/playbook/blob/master/goal-setting.md#performance-review). Это делает продвижение по карьерной лестнице понятнее. 

## Как работают профили

* Ожидания каждого следующего уровня добавляются к ожиданиям предыдущих. Например, Engineering Manager 2 должны уметь делать всё то же самое, что и Engineering Manager 1 и Engineering Team Lead.
* Для продвижения по уровням сотрудник должен проявить навыки на деле. Просто уметь или хотеть делать задачи недостаточно.
* Если в команде нет бизнес-необходимости делать что-то, что описано в профиле, например, собирать или распускать команды, то эти критерии можно не учитывать.

## Карьерная лестница

Карьерная лестница — это возможный путь развития сотрудника в Авито. Он зависит от того, какие задачи решает специалист, и какие основные навыки использует в работе.

Сейчас в Авито семь уровней технических менеджеров:
* [Tech Lead](#tech-lead)
* [Team Lead](#team-lead):
  * [Engineering Team Lead](#engineering-team-lead)
* [Technical Unit Lead](#technical-unit-lead):
   * [Engineering Manager 1](#engineering-manager-1)
   * [Engineering Manager 2](#engineering-manager-2)
* [Technical Cluster Lead](#technical-cluster-lead):
   * [Senior Engineering Manager 1](#senior-engineering-manager-1)
   * [Senior Engineering Manager 2](#senior-engineering-manager-2)
* [Director](#director):
   * [Lead Engineering Manager](#lead-engineering-manager)


## Tech Lead

### Управление людьми
- Регулярно доносит качественную обратную связь на личных встречах со своими сотрудниками. Применяет активное слушание.
- Оценивает работу инженеров. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
- Определяет сильные стороны и области развития членов команды. Помогает сотруднику определить возможные точки карьерного роста.
- Ищет возможность помочь людям достичь следующей желаемой роли.
- Мотивирует людей на постоянное улучшение себя и процессов.


### Управление командами
- Менеджер для команды, которая состоит из трёх или больше инженеров. Достигает результата за счёт слаженной работы команды.
- Обосновывает необходимость найма и участвует в нём. Соблюдает существующий процесс.
- Проводит технические интервью в своей экспертной области.
- Проводит менеджерское интервью с участием HR и/или нанимающего менеджера, на котором проверяет soft skills кандидата.
- Организовывает процесс онбординга для новичков. Ставит им цели на испытательный срок.
- Своевременно каскадирует информацию, важную для команды. Например: рассказывает об основных изменениях в компании или смежных юнитах/кластерах.
- Делится собственным опытом и управляет обменом знаниями в рамках команды.
- Своевременно доносит информацию о проблемах в команде своему руководителю.
- Помогает команде устранять возникающие в ходе работы препятствия. Если не может справиться сам, то эскалирует проблему.


### Целеполагание, планирование и реализация
- Горизонт планирования — 3-6 месяцев.
- Несёт ответственность не только за команду и процессы, но и за результаты её работы и достижение поставленных целей.
- Доносит цель существования команды до всех.
- Обеспечивает прозрачность целей и задач внутри своей команды.
- Формирует с командой краткосрочные цели: например цель спринта. Связывает их с квартальными целями (OKR). Отвечает за их выполнение.
- Формирует сам или с помощью команды технический бэклог. Выступает в роли владельца бэклога.
- Ставит технические цели для своей команды. Отвечает за их выполнение. 
- Для реализации поставленных целей составляет дорожную карту.
- Работает со стейкхолдерами: своевременно транслирует важную для них информацию и управляет их ожиданиями.
- При постановке целей и составлении дорожных карт учитывает риски.


## Управление процессами
- Отвечает за поддержание всех общих для компании процессов (процесс разработки, инженерные процессы) в рамках своей команды.
- Отвечает за предсказуемость и скорость процесса разработки, автоматизирует его.
- Работает в рамках существующих в компании инженерных процессов. Поддерживает их сам или делигирует команде:
  - управление инцидентами,
  - управление багами,
  - управление техническим бэклогом,
  - управление документацией и знаниями.
- Постоянно улучшает инженерные практики в своей команде: code review, architecture workshops, pair programming, mob programming, tdd.
- Организует процесс тестирования.


### Техническая экспертиза
- Техническая экспертиза на уровне Е5 разработчика. Продолжает тратить 25-50% своего времени на работу руками.
- Отвечает за техническое качество и стабильную работу продуктов и сервисов, которые разрабатывает его команда.
- Следит за качеством кодовой базы/тестовых моделей/конфигурационных файлов своей команды и сам активно контрибьютит в них.
- Анализирует технические решения предлагаемые командой. Даёт конструктивную обратную связь по ним. Если нужно, принимает финальное решение.
- Актуализирует свои технические знания и навыки в соответствии со стеком технологий, которым владеет его команда.
- Контролирует покрытие системы мониторингом и алертами.


### Бизнес-экспертиза
- Помогает Product Owner готовить бэклог для команды разработки или делает это самостоятельно.
- Самостоятельно или вместе с Product Owner формирует и отслеживает метрики здоровья продукта.

## Team Lead

## Engineering Team Lead

### Управление людьми
- Работает над удержанием сотрудников в компании. Знает, что мотивирует его сотрудников. Использует подходящие инструменты мотивации для её повышения и поддержания на высоком уровне.
- Обсуждает с инженерами своей команды зарплату, вознаграждение и программы долгосрочной мотивации. Иницирует изменение.
- Эффективно управляет конфликтами: выслушивает обе стороны и помогает разобраться.

### Управление командами
- Делает так, чтобы команда выполняла большую часть задач самостоятельно, без его непосредственного участия. Делегирует ответственность за принятие решений, но продолжает контролировать выполнение.
- Развивает не только людей, но и команду. Выращивает «зрелые» команды.
- Имеет видение целевого состояния команды, которое основано на целях создания команды и целях департамента. Формирует её дизайн: состав, нужные компетенции и квалификация, отсутствие bus-фактора. Формирует план достижения целевого состояния.
- Собирает команду разработки с нуля и «запускает» её.
- Выступает в роли нанимающего менеджера. Составляет профиль кандидата для рекрутера. Проводит собеседования  и принимает решение о найме и увольнении людей из своей команды.
- Помогает командам и сотрудникам планировать и координировать свою работу.

### Целеполагание, планирование и реализация
- Горизонт планирования — 3-6 месяцев.
- Несёт ответственность не только за команду и процессы, но и за результаты её работы и достижение поставленных целей.
- Доносит цель существования команды до всех.
- Обеспечивает прозрачность целей и задач внутри своей команды.
- Формирует с командой краткосрочные цели: например цель спринта. Связывает их с квартальными целями (OKR). Отвечает за их выполнение.
- Формирует сам или с помощью команды технический бэклог. Выступает в роли владельца бэклога.
- Ставит технические цели для своей команды. Отвечает за их выполнение. 
- Для реализации поставленных целей составляет дорожную карту.
- Работает со стейкхолдерами: своевременно транслирует важную для них информацию и управляет их ожиданиями.
- При постановке целей и составлении дорожных карт учитывает риски.

### Управление процессами
- Системно улучшает процессы в своей команде.
- Понимает, зачем нужны те или иные процессы, не делает из них карго-культ.
- Принимает решения об изменении процессов с опорой на факты и данные. Например, следит за метриками Agile Dashboard и результатами Team Maturity Model или принимает решения об эксперементе с процессами на основе данных ретроспектив.

### Техническая экспертиза
- Техническая экспертиза на уровне Е5 разработчика. Продолжает тратить 25-50% своего времени на работу руками.
- Отвечает за техническое качество и стабильную работу продуктов и сервисов, которые разрабатывает его команда.
- Следит за качеством кодовой базы/тестовых моделей/конфигурационных файлов своей команды и сам активно контрибьютит в них.
- Анализирует технические решения предлагаемые командой. Даёт конструктивную обратную связь по ним. Если нужно, принимает финальное решение.
- Актуализирует свои технические знания и навыки в соответствии со стеком технологий, которым владеет его команда.
- Контролирует покрытие системы мониторингом и алертами.

### Бизнес-экспертиза
- При проработке задач предлагает альтернативные способы проверки гипотез и технических решений, позволяющие получить данные быстрее/с меньшими затратами
- Делает базовые выводы по результатам проведенных исследований: например, по А/В-тестам. Анализирует результаты пользовательских исследований/интервью/опросов. «Подсвечивает» найденные проблемы или успехи. Опирается на них в своей работе.


## Technical Unit Lead

## Engineering Manager 1

### Управление людьми
- Развивает собственного преемника.

### Управление командами
- При поиске и решении проблем выходит за рамки команды, ищет системные проблемы на уровне департамента или компании.
- Помогает команде преодолевать проблемы масштабирования.


### Целеполагание, планирование и реализация
- Горизонт планирования — 1 год.
- Формирует цель существования своей команды. Доносит эту цель до всех.
- Формирует продуктовые и технические квартальные цели. Связывает их с целями департамента, компании. Отвечает за их выполнение.
- Для достижения целей меняет приоритеты при необходимости, предотвращает риски, корректирует действия команды для предотвращения нежелательных последствий.
- Ведет крупные продуктовые или технические проекты на уровне кластера или компании. Формирует для них цели и критерии успеха. Проходит защиту проекта.
- Планирует ресурсы для своих команд и следит за их использованием. 
- Учитывает доступные ресурcы при принятии решений.


### Управление процессами
- Успешно применяет существующие в компании процессы и подходы с учётом целей команд.
- Приводит процессы своих команд в соотвествие с принятыми в компании стандартами.
- Проводит ревизию существующих процессов. Не только изменяет существующие процессы, но и создаёт новые или отменяет не актуальные.
- Организует процесс непрерывного улучшения процессов разработки. При достижении командами базового уровня, находит для них новые вызовы.


### Техническая экспертиза
- Тратит на решение задач из бэклога команды и работу руками 5-10% своего времени.
- Формирует техническое видение и стратегию команды. Согласует их с продуктовыми планами и планами смежных команд. Отвечает за их реализацию.
- Постоянно расширяет свой технический кругозор. Изучает смежные области и технологии. Например, для успешного управления кросс-функциональной командой.
- Способен объяснить стейкхолдерам суть технологии простым языком.
- Смотрит в будущее, следит за техническими трендами. Объясняет стейкхолдерам, какие технические задачи необходимо сделать команде в будущем или как технологии могут помочь бизнесу/продукту.
- Ведёт процесс capacity management ресурсов своих серверов и приложений.
- Отвечает за то, чтобы все важные проекты команды прошли Архитектурный комитет.


### Бизнес-экспертиза
- При принятии решений и планировании продуктовой или технической работы учитывает сценарии использования продукта, CJM, клиентские боли, которые решает продукт.
- Находит технические проблемы, которые мешают бизнесу развиваться сейчас или помешают в ближайшем будущем. 
- Планирует и проводит необходимые исследования (сплит-тесты, опросы, опыт других компаний) для проверки проблем или пользовательских болей. Использует результаты проведённых исследований для аргументации важности предлагаемых решений.
- Прослеживает взаимосвязи между изменениями в своём кусочке продукта и другими частями Авито. Информирует заинтересованных команды об изменениях или согласует их с ними.
- Отслеживает продуктовые и бизнесовые тренды рынка, на котором работает. Знает, что делают конкуренты. Использует эти знания при планировании продуктовой и технической работы.


## Engineering Manager 2

### Управление людьми
- Оценивает работу менеджеров своих команд. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
- Системно развивает менеджеров своих команд или выступает как наставник для менеджеров уровнем ниже.

### Управление командами
- Управляет несколькими командами инженеров через лидеров.
- Нанимающий менеджер для менеджерских позиций в своих командах. Принимает решение о найме и увольнении. Проводит для них онбординг.
- Планирует структуру своих команд с учётом целей команды и департамента.
- Принимает решение о создании новых команд, их роспуске или объединении.


### Целеполагание, планирование и реализация
- Горизонт планирования — 1 год.
- Формирует цель существования своей команды. Доносит эту цель до всех.
- Формирует продуктовые и технические квартальные цели. Связывает их с целями департамента, компании. Отвечает за их выполнение.
- Для достижения целей меняет приоритеты при необходимости, предотвращает риски, корректирует действия команды для предотвращения нежелательных последствий.
- Ведет крупные продуктовые или технические проекты на уровне кластера или компании. Формирует для них цели и критерии успеха. Проходит защиту проекта.
- Планирует ресурсы для своих команд и следит за их использованием. 
- Учитывает доступные ресурcы при принятии решений.


### Управление процессами
- Управляет командами через организацию процессов и постановку целей. Согласует совместную работу своих команд.
- Создаёт инструменты и метрики, которые показывают состояние процессов в командах.


### Техническая экспертиза
- Тратит на решение задач из бэклога команды и работу руками 5-10% своего времени.
- Формирует техническое видение и стратегию команды. Согласует их с продуктовыми планами и планами смежных команд. Отвечает за их реализацию.
- Постоянно расширяет свой технический кругозор. Изучает смежные области и технологии. Например, для успешного управления кросс-функциональной командой.
- Способен объяснить стейкхолдерам суть технологии простым языком.
- Смотрит в будущее, следит за техническими трендами. Объясняет стейкхолдерам, какие технические задачи необходимо сделать команде в будущем или как технологии могут помочь бизнесу/продукту.
- Ведёт процесс capacity management ресурсов своих серверов и приложений.
- Отвечает за то, чтобы все важные проекты команды прошли Архитектурный комитет.


### Бизнес-экспертиза
- При принятии решений и планировании продуктовой или технической работы учитывает сценарии использования продукта, CJM, клиентские боли, которые решает продукт.
- Находит технические проблемы, которые мешают бизнесу развиваться сейчас или помешают в ближайшем будущем. 
- Планирует и проводит необходимые исследования (сплит-тесты, опросы, опыт других компаний) для проверки проблем или пользовательских болей. Использует результаты проведённых исследований для аргументации важности предлагаемых решений.
- Прослеживает взаимосвязи между изменениями в своём кусочке продукта и другими частями Авито. Информирует заинтересованных команды об изменениях или согласует их с ними.
- Отслеживает продуктовые и бизнесовые тренды рынка, на котором работает. Знает, что делают конкуренты. Использует эти знания при планировании продуктовой и технической работы.


## Technical Cluster Lead

## Senior Engineering Manager 1

### Управление людьми
- Оценивает работу менеджеров своих команд. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
- Системно развивает менеджеров своих команд или выступает как наставник для менеджеров уровнем ниже.


### Управление командами
- Планирует структуру своего кластера. Создаёт команды для новых бизнес-направлений.
- Понимает границы доменной области своего кластера. Следит за их целостностью и изменяет при изменении внутреннего и внешнего контекста.
- Управляет приоритетами найма внутри своего кластера.
- Следит за нагрузкой команд. Занимается headcount planning на горизонте года.


### Целеполагание, планирование и реализация
- Горизонт планирования — 2-3 года
- Понимает стратегию продукта и бизнеса в своем кластере. Сам определяет стратегию и долгосрочный план в своем подразделении. Действует самостоятельно как senior инженер в разработке.
- Формирует цель существования своего кластера. Доносит эту цель до своих команд.
- Отвечает за реализацию целей своего кластера.
- Способствует тому, чтобы отдельные люди и организация в целом действовали, не забывая о стратегических целях кластера.
- При крупных изменениях в своём кластере понимает их влияние на компанию и согласует их с другими подразделеними.
- Управляет бюджетами кластера.
- Участвует в реализации стратегических задач технической дирекции.
- Обеспечивает прозрачность целей, решений и прогресса по их реализации для стейкхолдеров.


### Управление процессами
- Успешно создаёт и применяет разные подходы к организации процессов разработки в зависимости от команды и потребностей бизнеса. Например, ITSM, ITIL, LeSS.
- Внедряет успешно показавшие себя процессы в нескольких кластерах.


### Техническая экспертиза
- Формирует технические видение и стратегию своего кластера. Согласует их с видением и стратегией компании. Объясняет её своим командам и стейкхолдерам.
- Формирует стандарты качества, надежности и доступности для своих систем. Делает их прозрачными для смежных команд и стейкхолдеров.


### Бизнес-экспертиза
- Понимает, как работает бизнес Авито. Учитывает финансовые и бизнес-метрики при планировании работы своего департамента.
- Понимает, что хорошо и что плохо для бизнеса. Отстаивает свою позицию, если это нужно.
- Используя рыночные и технологические тренды, формирует новые бизнес или технологические возможности для развития своего направления. Проактивно приходит с этими предложениями.
- Эффективно использует ресурсы своего департамента, знает, из чего складывается его P&L.


## Senior Engineering Manager 2

### Управление людьми
- Оценивает работу менеджеров своих команд. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
- Системно развивает менеджеров своих команд или выступает как наставник для менеджеров уровнем ниже.

### Управление командами
- Планирует структуру своего кластера. Создаёт команды для новых бизнес-направлений.
- Понимает границы доменной области своего кластера. Следит за их целостностью и изменяет при изменении внутреннего и внешнего контекста.
- Управляет приоритетами найма внутри своего кластера.
- Следит за нагрузкой команд. Занимается headcount planning на горизонте года.


### Целеполагание, планирование и реализация
- Горизонт планирования — 2-3 года
- Понимает стратегию продукта и бизнеса в своем кластере. Сам определяет стратегию и долгосрочный план в своем подразделении. Действует самостоятельно как senior инженер в разработке.
- Формирует цель существования своего кластера. Доносит эту цель до своих команд.
- Отвечает за реализацию целей своего кластера.
- Способствует тому, чтобы отдельные люди и организация в целом действовали, не забывая о стратегических целях кластера.
- При крупных изменениях в своём кластере понимает их влияние на компанию и согласует их с другими подразделеними.
- Управляет бюджетами кластера.
- Участвует в реализации стратегических задач технической дирекции.
- Обеспечивает прозрачность целей, решений и прогресса по их реализации для стейкхолдеров.


### Управление процессами
- Успешно создаёт и применяет разные подходы к организации процессов разработки в зависимости от команды и потребностей бизнеса. Например, ITSM, ITIL, LeSS.
- Внедряет успешно показывшие себя процессы в нескольких кластерах.


### Техническая экспертиза
- Ведёт сложные технические межкластерные проекты. При необходимости привлекает внутренних и внешних экспертов.
- Лидирует принятие технических решений влияющих на всю компанию. Участвует в принятии решений по изменению используемых в компании технологий.


### Бизнес-экспертиза
- Понимает, как работает бизнес Авито. Учитывает финансовые и бизнес-метрики при планировании работы своего департамента.
- Понимает, что хорошо и что плохо для бизнеса. Отстаивает свою позицию, если это нужно.
- Используя рыночные и технологические тренды, формирует новые бизнес или технологические возможности для развития своего направления. Проактивно приходит с этими предложениями.
- Эффективно использует ресурсы своего департамента, знает, из чего складывается его P&L.

## Director

## Lead Engineering Manager

### Управление людьми
- Оценивает работу менеджеров своих команд. Проводит для них performance review. Обсуждает поставленную оценку на калибровках. Даёт обратную связь по итогам performance review.
- Системно развивает менеджеров своих команд или выступает как наставник для менеджеров уровнем ниже.


### Управление командами
- Руководит подразделениями со своими стратегиями, которые отвечают за продуктовые, технические или бизнесовые метрики компании, например, из BIG 10.
- С нуля запускает новые направления разработки и департаменты.


### Целеполагание, планирование и реализация
- Горизонт планирования — 5 лет.
- Успешно реализует приоритетные проекты в рамках бизнес-стратегии компании с большой степенью неопределенности. Делает сложные стратегические выборы.
- Участвует в формировании стратегии технической дирекции.
- Участвует в формировании технического портфеля компании.


### Управление процессами
- Выходит за рамки существующих в компании процессов. Берёт лучшие практики из индустрии и на их основе иницирует создание подходящих для компании решений.

### Техническая экспертиза
- Визионерство. Следит за глобальными технологическими трендами, может нарисовать картину будущего и сделать прогноз того, что нужно делать Авито.
- Объясняет бизнес-языком технологические темы и проекты для топ-менеджеров.


### Бизнес-экспертиза
- Опережает повестку АЕМ по технологическим вопросам. Не АЕМ приходит с вопросами, а LEM приходит к АЕМ с предложением.