Mirror/dev-roadmap-avito-playbook
1
0
Fork 0
mirror of https://github.com/avito-tech/playbook.git synced 2026-03-13 21:53:21 +03:00
Code Issues Packages Projects Releases Wiki Activity

- вынес профили в отдельный каталог (#110)

Browse Source 
- исправил ошибки разметки во всех документах
This commit is contained in:
Aleksandr
2025-06-18 21:25:09 +05:00
committed by GitHub
parent a0fdb68455
commit 0f599e23c2
14 changed files with 54 additions and 60 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

20
spt.md
View File

@@ -6,11 +6,11 @@
## Типы задач
Обращения пользователей приходят из HelpDesk, соцсетей, магазинов приложений, от клиентских менеджеров и других каналов. Обращения мы делим на три типа задач:
Тип задачи | Описание
------------- | -------------
| Bug (баг) | Ошибка из-за которой Авито работает не так, как должен. Например, пользователь не может опубликовать объявление или оплатить услугу.
| Crash (крэш) | Непредвиденное завершение работы приложения Авито на iOS или Android.
| Feature (фичареквест) | Просьба пользователя добавить новую функциональность на сайт или в приложение. Например, пожелание добавить в фильтры породу вельш-корги. </br> </br>К этому же типу задач относятся багофичи. Это когда мы изначально завели обращение с типом «баг», но на деле ошибки нет.
| Тип задачи | Описание |
|-----------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Bug (баг) | Ошибка из-за которой Авито работает не так, как должен. Например, пользователь не может опубликовать объявление или оплатить услугу. |
| Crash (крэш) | Непредвиденное завершение работы приложения Авито на iOS или Android. |
| Feature (фичареквест) | Просьба пользователя добавить новую функциональность на сайт или в приложение. Например, пожелание добавить в фильтры породу вельш-корги. </br> </br>К этому же типу задач относятся багофичи. Это когда мы изначально завели обращение с типом «баг», но на деле ошибки нет. |
## Задача из HelpDesk
@@ -30,11 +30,11 @@
Приоритет задаче в Jira выставляется в соответствии с нашей политикой обработки ошибок. Мы используем матрицу, которая объединяет в себе серьёзность бага и вероятность/частоту его возникновения. Вот она в упрощённом виде:
Частота возникновения/</br>серьёзность | Crash | Failure | Flaw | Annoyance
------------- | ------------- | ------------- | ------------- | -------------
| Всегда | P0 | P0 | P2 | P3
| Иногда | P1 | P1 | P3 | P4
| Редко | P2 | P2 | P4 | P4
| Частота возникновения/</br>серьёзность | Crash | Failure | Flaw | Annoyance |
|----------------------------------------|-------|---------|------|-----------|
| Всегда | P0 | P0 | P2 | P3 |
| Иногда | P1 | P1 | P3 | P4 |
| Редко | P2 | P2 | P4 | P4 |
Для багов SPT дополнительно обращаем внимание на:
- Общее количество обращений пользователей по этой проблеме.